BerandaMuaraEnimPimpin Rapat Virtual H.Juarsah Paparkan Lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pangaduan Sentral Layanan Publik...

Pimpin Rapat Virtual H.Juarsah Paparkan Lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pangaduan Sentral Layanan Publik 2020

265
0

 

Laporan Dadang HR

Muaraenim News, MUARAENIM– H.Juarsa,SH sampaikan paparan Lanjutan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan publik tahun 2020 secara Virtual, di ruangan rapat Bupati Muaraenim dengan di dampingi PLT Sekretaris daerah, PLT Inspektur, Kadin Kominfo serta Kabag Humas PDAM Lematang Enim pada, Rabu (11/11/2020)

Pengelolaan pengaduan pelayanan publik secara online di mulai tahun 2014 pemerintah kabupaten Muaraenim Membangun sebuah aplikasi yang dinamakan SPIKM(Sistem pelayanan Informasi dan keluhan masyarakat)

Aplikasi ini Terus digunakan Hingga pada tahun 2018, pemerintah kabupaten Muaraenim terhubung dengan SP4N-LAPOR dan terintegrasi dengan SPIKM satu tahun setelahnya(2019).terang PLT Bupati muaraenim

Berikut nama-nama Dewan Juri yang memberikan penilaian pada kompetisi ini diantaranya Azwar Abubakar yang merupakan salah satu tokoh masyarakat serta mantan menteri PAN RB Meuthia Ganie-Rochman dari Akademisi Dep Sosiologi Universitas Indonesia,Eva Sundari,praktisi dan juga sebagai wakil pimred berita satu TV dan sad Dyan Utomo, LSM juga tenaga Ahli PATTIRO

Perbaikan-perbaikan layanan terus di lakukan setiap tahun,hal ini guna mewujudkan Visi MERAKYAT Muaraenim Untuk rakyat yang agamis, berdaya saing, mandiri, Sehat sejahtera,yakni pada misi ke 7 mewujudkan tata kelola pemerintahan yang profesional kredibel dan berorientasi pada peningkatan dalam pelayanan publik.ucap H.Juarsah.SH

Kemudian Lanjut PLT Bupati Muaraenim Dirinya mengatakan Sampai dengan bulan bulan November 2020 sebanyak perbaikan terhadap layanan pun terus dilakukan sehingga terjadi peningkatan kualitas tindak lanjut terhadap Laporan masyarakat dari rata-rata tindak lanjut 7,3 hari pada 2018 Menjadi 1,9 hari pada th 2020

Selanjutnya, pengelolaan pengaduan pelayanan publik membawa banyak manfaat, Tidak hanya saya bagi sendiri selaku kepala daerah akan tetapi juga bagi masyarakat umum dengan adanya sarana pengaduan SP4N-LAPOR kami juga menyerap aspirasi dan aduan langsung pada saat kami (PLT Bupati beserta Kepala perangkat Daerah teknis terkait) berkunjung ke Desa-Desa dalam kegiatan BUNGA DESA (Bupati ngantor di desa) dengan masukan-masukan yang terlapor kami dapat melakukan perbaikan dan masyarakat pada akhirnya mendapatkan pelayanan publik yang semakin nyaman dan berkualitas,imbuhnya

PLT Bupati muaraenim “Alhamdulillah dalam pengelolaan pengaduan pelayanan publik di pemerintahan kabupaten Muaraenim saya sendiri ikut terlibat langsung menjadi Admin di SP4N-LAPOR jadi apabila terlihat ada laporan masuk dari masyarakat dan belum di tindak lanjuti saya akan mengingatkan langsung ke kepala OPD Melalui pesan What’s app (WA) pribadi agar Laporan tersebut dapat segera di tangan ni dengan cepat

Setelah kemarin masuk 30 besar maka dengan harapan usaha dan kerjasama Semoga kabupaten Muaraenim dapat masuk dalam deretan 3 besar.pungkas PLT Bupati Muaraenim